Проект «Культура рядом» был посвящен созданию и развитию районных коммуникационных центров, организуемых на базе культурных центров и библиотек. Жители предложили более 770 идей о развитии сервисов в коммуникационных центрах и стратегии их популяризации, а также о создании кофейной сети.
Создать единую символику для РКЦ (логотип, эмблема и пр.), которую использовать для оформления помещений, маркирования продуктов, изготовления рекламной продукции, применения в качестве элементов униформы сотрудников (к примеру, нагрудные значки).
Соцсети «ВКонтакте», «Инстаграм», «Фейсбук».
Создать единую стилистику в оформлении кофейни. Бренд и слоган «Культура рядом» считаю весьма подходящим. В логотипе могут быть также отображены символы культуры и команда единомышленников – люди и предметы. В интерьере локационные и спокойные тона с яркими деталями/элементами. Можно также сделать фишкой проекта уникальные значки, броши, брелки, брошюры с брендированной символикой проекта (раздавать каждому, кто купил кофе, брошюры с полезной информацией или стикеры «Культура рядом»).
Доступная мини-кофейня. Стандартный набор напитков на основе зернового кофе, горячий шоколад, чай в ассортименте. Снеки, выпечка. Только «живой» продавец/бариста – от вендинговой торговли многие устали. Ценовую доступность реализуемого ассортимента возможно обеспечить только, предоставив торговому оператору минимальную либо нулевую ставку аренды, тем самым сократить операционные расходы.
Сервис онлайн-бронирования рабочего места и переговорных комнат по дням и часам, учитывающий общую емкость помещения. Рекомендательная система подбора ближайшего центра по принципу минимального времени в пути: для небольших расстояний – пешком, для дальних – на общественном транспорте или с учетом наличия парковочного места, которое также можно забронировать заранее.
В новых центрах организовать культурный досуг для игр по интересам, например шашки, шахматы, нарды, жульбак, бильярд, дартс, бочча (для инвалидов). Спортивно-культурное пространство по настольным, напольным, настенным играм, в них можно играть как индивидуально, так и командно. Перечисленные игры пользуются большой популярностью у населения. Они не шумные и мешать другим направлениям культурного досуга не будут.
В районных коммуникационных центрах необходимо поставить ряд компьютеров, где каждый желающий через интернет мог бы найти нужную информацию о здоровье, образовании, выставках, музеях, театрах, кинотеатрах; семье, детях, социальной поддержке, документах, транспорте и о многом другом. Многое есть на mos.ru, но желательно, чтобы организаторы вывесили небольшие стенды/плакаты/информаторы, где указываются названия и адреса сайтов по определенным вопросам.
Заинтересовывать и обучать пожилых людей пользоваться всеми городскими сервисами.
Было бы удобно получать оповещения о деятельности РКЦ в личном кабинете mos.ru, по электронной почте.
Предлагаю в определенные периоды предоставлять скидки на аренду помещений. Дополнительно можно предложить бонусы (при аренде на 5 часов – 1 час в подарок и т. п.).
Адаптивная реклама в транспорте: ролики могут содержать блоки с фото-/видеоматериалами и адресами строго определенных РКЦ, расположенных вдоль данного маршрута, – такая информация будет наиболее актуальна именно для пассажиров транспортной ветки, являющихся жителями/резидентами/работниками в районах по пути следования.
Сведения о деятельности районных коммуникационных центров удобно получать на информационных стендах, размещенных на остановках городского общественного транспорта.
Предлагаю объединить все электронные сервисы, подведомственные Департаменту культуры («Онлайн.Библиогород», «События в Москве», «Вместе с культурой» и т. п.), в один ресурс, использовав единый доменный адрес. Это позволит упростить использование их функционала благодаря быстрому переходу с других ресурсов Правительства Москвы (pgu.mos.ru, gorod.mos.ru и т. п.).
Публиковать раз в месяц рейтинг топ-5 или топ-10 лучших помещений по мнению арендаторов.
Для привлечения людей, не имеющих переносного ПК или ноутбука, предоставить сервис по аренде этого оборудования. Можно иногда за баллы «Активного гражданина».
Разместить на всех площадках по аренде предложения коворкингов.
Предлагаю создать рейтинг коммуникационных центров. Формироваться рейтинг будет путем механики «чек-ин» через приложение «Активный гражданин». Человек приходит в библиотеку, «чекинится» через «АГ», получает баллы. По количеству «чек-инов» формируется рейтинг библиотеки среди других центров.
Предусмотреть варианты аренды оборудованного рабочего места для самозанятых, использующих компьютер в своей работе.
Предложение арендаторам дополнительных возможных услуг, которые потенциально могут оказать учреждения. К примеру: передача напрокат бальных танцев, хороших фотоаппаратов, компьютеров с фотопрограммами, парковочных мест, музыкальных инструментов.
Необходимы зоны коворкинга в районных коммуникационных центрах с разным уровнем шума (тихая зона, смешанная зона, громкая зона). Как вариант, можно предусмотреть переговорные комнаты в коворкингах для проведения встреч или тематических мероприятий.
Начислять посетителям РКЦ, зарегистрированным на сервисах mos.ru, рейтинг и бонусные баллы за участие в местных культурных мероприятиях и активностях (например, генерируя и предоставляя человеку уникальный код для активации в личном кабинете по окончании программы/мероприятия).
Больше разноплановых мероприятий – лучшая реклама районным центрам с информированием и видеоотчетами. С хештегами: #районный культурный центр, #культура, #культурное мероприятие, #зона_коворкинга, #мероприятие_центра и т.п.
Подарочные сертификаты на определенные суммы, которые можно подарить друзьям, родственникам, соседям. Как способ привлечения новых посетителей.
Предлагается провести конкурс среди студентов-дизайнеров вузов и колледжей Москвы на лучший проект оформления кофейной сети районных коммуникационных центров.
Слоган/название – «Районный Кофейный Центр». Стилистика меню на стойке заказов в виде бланка документов. Режим работы согласно режиму РКЦ, акцент на утренние часы. Возможно, акции утром на кофе с собой или кофе+выпечка. Меню – помимо кофе, круассаны, маффины, донеры, простые десерты с возможностью взять с собой на работу – «птичье молоко», медовик, «наполеон», «прага», пирожное ореховое, безе, сэндвичи. Слойки с начинкой. Возможно, сосиски в тесте, но под вопросом, т.к. запах может перебить запах кофе. Можно ввести акции для привлечения постоянных покупателей – дарить кружку с символикой РКЦ, допустим, за 5 чеков.
Наш народ любит попить кофе, поэтому открытие кофейни лучше сделать с 7 часов утра. Чтобы можно было зайти и выпить чашечку горячего кофе, капучино перед работой. В меню можно предложить выпечку: булочки, тортики, ватрушки, может быть, даже бутерброды. Зону обслуживания можно поделить на 2 части: с сидячими местами и стоя за столиком. Поскольку всем важно время и все спешат, кофейню можно назвать «Минутка», подразумевая быстрое обслуживание и быстрый перекус.
Предлагается запустить программу лояльности (гибкая система скидок и поощрений для клиентов).
Я бы предложила зону кофеен в разных районах оформлять в разных дизайнерских стилях – от современных до исторических. Таким образом можно было бы создать галерею стилей дизайна интерьеров. А привлечь к работе можно было бы студентов или слушателей курсов дизайна. А в меню хорошо бы представить хотя бы несколько блюд, характерных для каждого периода.
Акции: каждый пятый напиток в подарок, например.
Информация в домовых чатах-«болталках». Работает на ура, проверено. Достаточно, чтобы в числе пользователей услуги был кто-то из конкретного дома (чаты, как правило, закрытые), он разместит информацию, а дальше включится сарафанное радио «на продвинутой технологической основе».
Предоставить возможность оставлять заявки на оплачиваемую услугу – дооснащение помещения.
Специальные брошюры-журналы для старшего поколения. Терминалы с навигацией по сервисам для всех. Напрямую у работников, как на инфостойках в метро, «живое общение».