Выполненный проект
Московскиe электронные услуги и сервисы
25.05.2020 - 31.05.2020

СПИСОК ИДЕЙ-ПОБЕДИТЕЛЕЙ ПРОЕКТА.

ИНФОРМАЦИЯ О СРОКАХ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ БУДЕТ РАЗМЕЩЕНА В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ

Физические лица: новые услуги и сервисы в сфере ЖКХ

  1. Упростить оформление заявки на услуги мастера из УК. Возможность вызова мастера (электрика, сантехника) из управляющей компании двумя способами:
    • через портал;
    • через единый бесплатный телефонный номер 8(800)...
      Возможность заранее видеть прейскурант, в котором четко расписаны все виды бесплатных услуг, а также, если услуги платные, указаны фиксированные цены.
  2. Упростить подачу заявки на получение доступа к записям с камер у подъездов домов . Предлагаю делать это через личный кабинет. Там же и получать номер заявки.
  3. Необходимо создание электронного сервиса (услуги) по приему результатов поверки счетчиков воды.
  4. Необходимо иметь возможность запросить стоимость тех или иных видов работ в квартире у своей УО (например, у ГБУ «Жилищник»).
  5. Подтверждение заявителями выполнения заявок, поданных в ЕДЦ ЖКХ Москвы. Должна быть предусмотрена обратная связь, при которой исполнитель не мог бы закрыть заявку как исполненную без подтверждения заявителем, примерно так, как это сделано на портале «Наш город Москва».
  6. В приложении «Госуслуги Москвы» в заявках, оставленных жителем, запретить комментарии сотрудников ГБУ, которые содержат слова «со слов мастера» и прочие подобные.
  7. Иметь возможность оставлять заявки на ремонт в подъезде, информируя о неисправностях службы ЖКХ, через форму «Заявки на ремонт».
  8. Просматривать онлайн информацию об уборке, дезинфекции подъезда и придомовых территорий. А также возможность оценить качество выполненной работы.
  9. Список мастеров района. Хотелось бы, чтобы через mos.ru можно было бы попасть на портал, где представлен полный перечень бытовых вопросов (отключение стояка, покраска бордюров во дворе, установление лавочек и велопарковок у подъездов и т.д.), чтобы в каждом случае конечным информационным звеном выступали бы контакты районной службы или конкретного специалиста.
  10. Иметь доступ к данным о проделанной работе и связь с местной управляющей организацией, а также возможность оставлять предложения и вести диалог по устранению каких-либо недочетов.
  11. Подавать заявки на устранение сантехнических неполадок с доставкой всех необходимых сантехнических принадлежностей.
  12. Иметь возможность получить через портал mos.ru информацию о времени последней проведенной проверки пожарной безопасности в жилом доме и ее результатах.
  13. Коммерческие услуги УК. Иметь возможность получения информации об услугах УК, которые не входят в договор с собственником помещения и могут быть оказаны на коммерческой основе. Возможность заказать услугу, оплатить и оценить ее качество.
  14. Постановка на учет лиц с серьезными проблемами в передвижении в аварийных службах города для их эвакуации при ЧС.
  15. Новые услуги в сфере ЖКХ. Возможность отказаться от городского телефона онлайн.
  16. Напоминания о поверке счетчиков. Электронная рассылка за 1 неделю до окончания срока поверки счетчиков.
  17. На основе данных портала «Наш город» формировать ежемесячно шкалу успешности/эффективности УК/УО.
  18. Услуги возможной экстренной эвакуации для тяжелых инвалидов из их квартир со 2-го и выше этажей при пожаре и т.п. Возможность подачи заявки на подобные услуги электронно ‒ через приложение на телефоне.
  19. Заказать вывоз и разбор мебели из квартиры на экологическую утилизацию.
  20. Получение полиса добровольного страхования жилья, включенного в оплату единого платежного документа (ЕПД).
  21. ТиНАО – тоже Москва. Хотелось бы иметь доступ к электронной приемной Москвы для жителей ТиНАО: отправлять сообщения на портал «Наш город» и «Помощник Москвы».
  22. Оформлять заявки в разделе «Услуги» на обслуживание плотником помещений дома.
  23. Учавствовать в вебинарах, проводимых специалистами в области ЖКХ.
  24. Передавать показания теплосчетчиков через портал Госуслуг.

Единый личный кабинет

  1. Электронная услуга подачи документов через ЛК о поверке или замене приборов водоучета.
  2. Возможность заполнить форму в разделе «Жалобы» каталога услуг mos.ru. Сервис может сам переадресовывать оформленную по форме жалобу на контакт ответственного ведомства, портал «Наш город» или диспетчерскую.
  3. Сделать интерфейс более удобным. Хотелось бы иметь дерево переписки с органами муниципальной власти, а также иметь возможность давать оценку ответам и направлять ответы на проверку.
  4. Больше информации в МП ГМ. Больше информации об изменении личных данных пользователя в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» без перевода на страницу mos.ru.
  5. Принимать на определенную дату (в зависимости от количества заявок и количества утилизируемых вещей дата может быть, например, от 1‒2 раз в месяц до 1‒2 раз в квартал или же 1‒2 раза в полугодие) заявки на утилизацию вышедших из строя батареек для последующего их сбора и утилизации.

Юридические лица: новые услуги и сервисы в сфере ЖКХ

  1. Поверка и обслуживание счетчиков воды через сайт mos.ru. Необходимо создать каталог организаций, занимающихся обслуживанием счетчиков воды.
  2. Уравнять возможности для юридических лиц с возможностями физических. Необходимо создать кабинет юридического лица с тем же функционалом, что и для физического лица.